SEGUNDA SEMANA - TELEMERCADEO 2

Para esta segunda semana se realizan los siguientes temas:
Retos del tele mercadeo, obstáculos mas comunes, Manejo de objeciones en el tele mercadeo.
Elementos de una comunicación asertiva
Actividad practica sobre como describir un producto por teléfono
realice una actividad practica por parejas en la cual aplique los conceptos de preparación de una venta por teléfono
utilizando para ello el Instrumento de evaluación

HOLA VIVAMOS EXPERIENCIAS CREATIVAS PARA SER JEFES DE ASESORES DE SERVICIOS:

1. Eres jefe presentarte como tal
2. una pequeña historia. (rope hilo, lecturas pequeñas, historias, vídeos referidos, juegos, la familia izquierdo, un limón medio limón, etc)
3. historia de la empresa, misión, visión y pequeño portofolio.
4. tácticas en la empresa para manejar el servicio al cliente, ten en cuenta servicio personalizado y servicio telefónico.
5. motivación, cuales estímulos les darás como cliente interno a los asesores comerciales
Comunicación asertiva no verbal.
Forma de colocar las manos, recuerda mostrar las palmas de las manos.
No acostarse contra el puesto.
Mover las manos rápidamente, demuestra inseguridad.
No utilizar celular, para leer a no ser que coloques al público que interactue con él.
Tener conocimiento del tema, lee varias veces el tema, utiliza los medios de comunicación virtuales, youtube.
Es importante que el cliente interno tenga datos estadísticos y se den cuenta cual es el rendimiento mínimo que deben dar.
conocer el cliente leal, las veces que visita la empresa y el proceso que se lleva con las negociaciones.
es importante reconocer tanto los aspectos físicos de la empresa, como los de ocio (descanso, pausas activas, horas de almuerzo, horarios en la empresa.
háblales a los clientes internos sobre el manejo de inteligencia emocional, saber que es diferente una temporada alta con una baja