Tácticas y trucos para dominar a los clientes.

Otra de las claves para que el vendedor pueda abrir todas las puertas será su habilidad en el trato con las diferentes tipologias de cliente. se trata de un tema complejo puesto que existen muchas combinaciones en la forma de clasificar a los clientes en función de su personalidad y de su comportamiento durante la venta. En este apartado vamos a trabajar con una clasificación que contempla nueve perfiles diferentes: introvertido, extrovertido, falso experto, maleducado , discutidor, inseguro, decidido, equilibrado desconfiado.
1.Introvertido.
Definición :es una persona poco habladora, reservada y un poco taciturna.
2. Extrovertido.
Definición : Es una persona de trato fácil, habladora, simpática, que cambia de tema con facilidad, le gusta improvisar y sorprender, y que evita conflictos y desea sentirse aceptada.
ejemplo:
Mientras el vendedor ésta argumentando sobre las características del producto, el cliente le interrumpe con un pregunta.
Cliente: ¿Qué potencia tiene este motor?
vendedor: pues 105 CV, porque en un principio este modelo fabricaba con...
cliente:¿y qué diferencia hay de consumo con el superior?
vendedor: ahora le explico... este modelo en un principio se fabricaba con 135 CV pero después se creó el modelo que estamos viendo con 105 CV y el otro se subió de gama.
La diferencia en el consumo con el vehículo de 15 CV es de unos 4 litros a los 100 kilómetros.