Las cuatro c del mercado de servicios.

En ocaciones algunos gerentes están enfocados cuando creen que lo más valioso de su organización son los edificios, computadores, muebles, automóviles, maquinaria y equipo, etc; pero lo que no saben es que el cliente es su activo o capital más valioso.

Por eso debebemos tener con ellos una buena comunicación y registrar todos los eventos en la Base de datos.

Cliente: persona que desea satisfacer totalmete una necesitdad a través del servicio que presta nuestra compañia; por tanto, debemos diseñar un producto o servicio a la medida de sus necesidades, para que de esta manera se sienta satisfecho y sea leal con nuestra empresa.

Comodidad: es todo aquello que le ofreceoms al cliente para crear satisfación, por ejemplo: personal amable y capacitado, centros de atención agradables y suficientes, servicios .

Comunicación : es toda la divulgación y promoción real del servicio para informar y persuadir al comprador o consumidor,usando los medios que generan mayor cantidad de clientes al menor costo, tratando impulsar al cliente para que compre el servicio ofrecido.

Costo: es lo que invertimos para producir el servicio y que debe ser atractivo como precio para el comprador. No debe estar por encima de las posibilidades de pago de nuestros clientes y debe hacerlo capacite a sus empleados en técnicas de calidad en el servicio, esto hace ver el precio menor que el valor y el cliente volverá a la empresa.