clase 4- atención al cliente

Clase practica: Practicar llamadas telefónicas reales con su respectivo guion, tono de voz, seguridad, cordialidad, conocimientos, para ello se puede utilizar las bases de datos de la escuela de mercadeo. Consulta y exposición habilidades para cambiar la venta o realizar venta cruzada, llamadas clínica de servicio al cliente, de reclamos, servicios, compras y ventas. Evaluación por medio de llamadas telefónicas para aplicar calidad del servicio, se le da a los estudiantes un tema para hacer el proceso.